Ярослав Шульга, сооснователь Бюро медицинского маркетинга «МедКомм»
Современная конфликтология являет собой полностью сформировавшуюся дисциплину, область знаний со своими законами, методиками и технологиями. Однако в рамках настоящей короткой статьи мы попытаемся дистанцироваться от академической части и ответить на наиболее насущные вопросы, сопровождающие конфликты в медицинских учреждениях. И, разумеется, речь ниже будет идти не о «внутренних конфликтах» (внутри коллектива организации), а именно о «внешних», то есть о конфликтах между персоналом и пациентами клиники.
Читать далее «КОНФЛИКТЫ В МЕДИЦИНСКОМ УЧРЕЖДЕНИИ:КТО ВИНОВАТ И ЧТО ДЕЛАТЬ?»