КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС-ЭТО СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО КЛИНИКИ

Надежда Федулова, кандидат медицинских наук, руководитель агентства медицинского консалтинга ZERTS

В сегодняшних реалиях рынка государство усиленно занимается реформированием медицинской отрасли. При падающей платежеспособности населения, конкурентное преимущество явно на стороне госклиник: растут зарплаты врачей, вся высокотехнологичная медицинская помощь практически покрывается из системы обязательного медицинского страхования, идет увеличение финансирования и реабилитационного сегмента. Только клиентский сервис остается пока недоступным госклиникам в широком диапазоне.

Читать далее «КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС-ЭТО СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО КЛИНИКИ»