СТАНДАРТИЗАЦИЯ МОСКОВСКИХ ПОЛИКЛИНИК — НОВЫЕ СТАНДАРТЫ СЕРВИСА КАК УГРОЗА ДЛЯ ЧАСТНЫХ КЛИНИК

Заира Казанбиева, директор по маркетингу ZERTS

Основная задача нашего государства в части здравоохранения — улучшить качество и продолжительность жизни населения страны. Приведу основную часть приказа Департамента здравоохранения Москвы от 6 апреля 2016 года N 293

Об утверждении Методических рекомендаций по реализации мероприятий «Московский стандарт поликлиники» и критериев оценки устойчивости его внедрения» (с изменениями на 26 февраля 2018 года):

В целях повышения эффективности деятельности медицинских организаций государственной системы здравоохранения города Москвы, оказывающих первичную медико-санитарную помощь взрослому населению, за исключением государственных автономных учреждений здравоохранения города Москвы, оказывающих первичную специализированную медико-санитарную помощь по профилю «Стоматология» (далеемедицинская организация), повышения уровня удовлетворенности пациентов при оказании медицинской помощи в поликлинике, соблюдения требований законодательства о доступности и качестве медицинской помощи в амбулаторных условиях, а также с учетом мнений жителей города Москвы о работе поликлиник по результатам краудсорсингпроекта «Московская поликлиника» приказываю:

  1. Утвердить:
    1. Методические рекомендации по реализации мероприятий «Московский стандарт поликлиники» в медицинских организациях государственной системы здравоохранения города Москвы, оказывающих первичную медико-санитарную помощь взрослому населению, в соответствии с приложением 1 к настоящему приказу.
    2. Критерии оценки устойчивости внедрения мероприятий «Московский стандарт поликлиники» в медицинских организациях в соответствии с приложением 2 к настоящему приказу.
  2. Руководителям медицинских организаций государственной системы здравоохранения города Москвы, оказывающих первичную медико-санитарную помощь взрослому населению, обеспечить устойчивость реализации и системный мониторинг результативности мероприятий «Московский стандарт поликлиники».

Срокпостоянно

Министр Правительства Москвы, руководитель Департамента здравоохранения города Москвы А.И.Хрипун

На мой взгляд, задача сложная, так как всем известно, что существует нехватка квалифицированных кадров, оснащения современным оборудованием в существующих медицинских учреждениях, не налажена преемственность между структурами. Многие учреждения требуют нового взгляда на бизнес-процессы, правильного распределения ресурсов, капитального ремонта и переоборудования. Многие затруднения, как правило, связаны с необходимостью проводить тендеры, утверждать проекты, выбирать производителей, составлять перечни медицинской мебели и оборудования, и под это выделяется бюджет, не всегда соответствующий реально возможным затратам. Ещё процессы жёстко регламентированы требованиями к лицензированию медучреждений и требуют окупаемости. Эти «тиски» пока являются причиной головных болей руководителей государственных клиник. Это ПОКА позволяет частным клиникам иметь преимущества перед государственными медучреждениями. Однако в настоящее время уже запущены пилотные проекты на базе московских поликлиник, называемый «Московский стандарт поликлиники», и я предполагаю, что руководителям частных центров необходимо уже сейчас задуматься о том, как выйти на другой уровень сервиса, чтобы не потерять пациентов.

Читать далее «СТАНДАРТИЗАЦИЯ МОСКОВСКИХ ПОЛИКЛИНИК — НОВЫЕ СТАНДАРТЫ СЕРВИСА КАК УГРОЗА ДЛЯ ЧАСТНЫХ КЛИНИК»