ИСПОВЕДЬ: PR В БЮДЖЕТНОЙ СФЕРЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

1100 коек, 43 вида медицинской деятельности, 2000 штатных сотрудников — сегодня Елизаветинская больница, как и несколько лет назад, является крупнейшим стационаром экстренной помощи Санкт Петербурга, обслуживающим в основном два миллиона жителей его северных районов (Калининский, Выборгский, Приморский).

Татьяна Черкащенко

Продолжение, начало читайте в №6 D-ZERTS Times.

Внешние коммуникации

Когда я пришла в стационар, 1 октября 2015 года, за месяц на всю больницу поступило три благодарности. Следующий месяц — примерно столько же. По всем каналов: из вышестоящих инстанций, со всего интернет-пространства, в приемную главного врача. Для того, чтобы наполнить блок «Отзывы» на новой версии сайта, мне приходилось вручную перепечатывать слова благодарности, встреченные в «Анкетах о прохождении лечения» и копировать с сайтов по выбору врача с указанием источников.

Сейчас на врачей поступает 500-600 письменных благодарностей ежемесячно и около 100 в онлайн и из вышестоящих инстанций. Соглашусь, что у больницы, в приемное отделение которой в день поступает около 300 человек, это количество может быть и больше, но всё-таки считаю, что это — отличный результат. Расскажу, какие шаги помогли нам достичь этих цифр.

Читать далее «ИСПОВЕДЬ: PR В БЮДЖЕТНОЙ СФЕРЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ»